方案概述

主動式網路效能監控平台（Proactive Network Performance Monitoring Platform） 是提供企業從使用者到任何應用程式的角度，持續監控並評估網路的健康狀況與效能。不同於傳統的被動式監控（如SNMP），主動式的網路效能監控可主動模擬使用者行為或發送探測封包，持續測量網路、應用程式與雲端服務的品質與效能。

此方案主要目標是在問題發生或影響到使用者之前，透過偵測、定位並診斷潛在的網路效能瓶頸與服務中斷，以確保關鍵業務應用與服務的持續運作，提高企業在SaaS應用、雲端服務、網路骨幹與使用者體驗。

市場挑戰

在當前複雜的IT網路環境，企業在網路效能管理方面面臨著以下挑戰：

• 從被動到主動的轉變
  傳統網路監控工具通常在問題發生後才發出告警，這導致 IT維運人員必須被動因應網路問題，影響使用者體驗。
• 缺乏端到端的可視性
  隨著應用程式與服務分散在不同企業網路環境如辦公室、雲端、分點及行動裝置上，IT維運人員難以掌握從使用者到應用程式的完整網路路徑與效能，造成大量的網路監控盲點。
• 網路問題界定不易
  當用戶抱怨網路效能不佳時，使用傳統網路管理工具難以迅速判斷問題點是位於企業內部網路或網際網路、伺服器還是應用程式本身，導致故障排除時間過長，影響業務之持續性。
• 遠距辦公與混合工作模式的挑戰
  隨著日益增加的企業員工採用遠距辦公，IT人員無法有效監控遠端使用者到企業應用程式之間的網路效能，影響員工生產力。

方案架構說明

主動式網路效能監控平台的架構在一個大規模的分散式網路探測系統上，主要由以下幾個核心元件所組成：

• 網路探針（Probes）
  透過將具備網路探針功能的代理程式（Agent）部署在企業內部網路、用戶端裝置、以及資料中心，甚至公有雲上。網路探針會主動執行多種測試以模擬使用者存取網頁或應用程式，測試回應時間與效能。另外還可進行如網路路徑分析，主動探測從源頭到目的地的網路路徑、或是協定測試以模擬VoIP或視訊流量等協定評估其QoS通訊品質。
• 數據收集與分析引擎
  負責收集來自網路探針的資料，並利用機器學習和演算法進行分析。並建立基準線（Baseline），當網路效能出現異常時能夠立即識別並發出告警。此外當偵測到異常問題時，可自動分析所有相關資料已找出問題根本原因（Root Cause）。
• 集中式管理與可視化平台
  提供整合的單一管理平台，讓IT管理人員能從儀表板畫面查看即時數據、效能趨勢，並產出報告以掌握網路與應用程式的效能狀況。

客戶效益

採用主動式網路效能監控平台解決方案可為客戶帶來以下效益：

• 從被動應對到主動預防
  主動式監控平台能在問題影響使用者前就發出預警，讓IT管理人員可即時進行處理，避免業務中斷。
• 快速故障排除與定位
  透過端到端的路徑分析與自動化根因分析，可快速判斷問題點是在網路、應用程式還是伺服器，大幅縮短故障排除時間。
• 提升使用者滿意度
  透過主動監控和優化，確保關鍵應用程式效能位於最佳狀態，為企業員工和客戶提供良好使用體驗。
• 優化網路投資決策
  透過對網路效能的全面可視化，企業可以更精準地進行網路容量規劃與投資決策。

專業服務

我們所提供的專業服務：

• 需求諮詢與方案規劃
  專家團隊會與客戶共同合作，分析其網路架構、關鍵業務應用與效能要求，設計出最適合的主動式監控方案。
• 平台部署與配置
  提供從網路探針安裝、配置到與現有監控系統整合的全方位服務。
• 客製化監控與告警
  協助客戶設定客製化的效能指標、門檻數值和告警規則，確保監控系統的有效性。
• 技術支援與教育訓練
  提供專業的維護、故障排除與技術支援服務，確保客戶的平台持續穩定運作。