方案概述

網路效能監控（Network Performance Monitoring）是以「端到端可視性」為核心，透過被動流量分析與即時效能指標量測，持續掌握企業網路、資料中心互連、核心交易系統與雲端連線的健康狀態。
此方案可在不影響既有架構的前提下，蒐集關鍵流量與封包層級資訊，針對延遲、抖動、丟包、重傳、吞吐量與應用回應時間等指標進行可視化與告警，協助IT與維運團隊快速定位問題是來自「網路路徑、設備資源、應用服務、或外部連線」，並以可量化的證據支援跨部門協作與SLA管理。

市場挑戰

在混合雲、分散據點與數位服務高度依賴的環境下，企業常見挑戰包括：

• 故障定位困難、MTTR過長
  使用者抱怨「系統慢」，但根因可能是網路、DNS、應用、主機資源或第三方連線，缺乏可視性導致排查耗時。
• 缺乏端到端證據
  僅靠設備SNMP或單點監控，難以還原交易過程與實際使用體驗，跨部門容易互相推諉。
• 混合雲與多路徑複雜性提升
  MPLS/Internet/VPN/SD-WAN/雲端專線並存，路徑切換與擁塞使效能波動更難掌握。
• 關鍵業務對低延遲高度敏感
  金融交易、語音視訊、ERP/CRM、VDI等對延遲/抖動/丟包極敏感，影響即是營運風險。
• 資安與合規需求
  需保留流量證據、支援稽核、並在不暴露敏感內容的前提下做到監控與追查。

方案架構說明

網路效能監控方案通常由以下模組組成，形成「收集—分析—告警—報表—優化」閉環：

• 流量/封包可視性層（資料來源）
  • 透過鏡像埠、TAP、或網路分流架構取得關鍵鏈路流量
  • 支援高頻寬環境下的封包擷取、流量彙整與長短期留存策略
  • 可搭配既有網路架構，避免對生產流量造成影響
• 分析與關聯層（即時解析）
  • 針對TCP/UDP、應用協定與交易行為進行解析與關聯
  • 建立延遲、抖動、丟包、重傳、吞吐、往返時間、應用回應等指標
  • 支援基線（baseline）與異常偵測，快速辨識偏離正常的狀態
• 可視化與告警層（營運中樞）
  • 儀表板呈現端到端路徑、關鍵服務健康度與Top N熱點
  • 多維告警（門檻、基線、異常）＋事件關聯，降低告警噪音
  • 報表輸出支援SLA、容量趨勢與稽核需求
• 整合與自動化層（運維串接）
  • 可與ITSM/工單系統、NOC/SOC流程、CMDB/資產資料串接
  • 以事件證據加速協作（網路/資安/系統/應用/供應商）

客戶效益

導入網路效能監控可帶來以下可量化價值：

• 縮短故障排除時間（降低MTTR）
  以封包/交易級證據快速定位根因，避免反覆猜測。
• 提升服務可用性與使用者體驗
  提前發現壅塞、異常抖動與丟包，降低尖峰時段事故。
• 強化跨部門協作效率
  用一致的指標與證據溝通，快速釐清責任邊界與改善方向。
• SLA管理與第三方交付可驗證
  清楚量測端到端效能，支援供應商/電信連線品質驗收。
• 容量規劃與成本優化
  掌握流量趨勢與瓶頸位置，避免盲目擴頻寬，投資更精準。

專業服務

中孚科技提供從規劃到上線與持續優化的一站式服務：

• 需求盤點與監控策略設計
  針對關鍵業務、路徑與KPI訂定監控範圍、留存策略與告警門檻。
• 架構規劃與部署建置
  協助流量取得方式（鏡像/TAP/分流）設計、設備部署、儀表板與報表建立。
• 效能調校與基線建立
  導入初期建立正常基線、調整告警噪音、設定事件關聯規則。
• 維運交接與教育訓練
  提供操作訓練、排障流程、常見情境Runbook，提升自主維運能力。
• 持續服務與最佳化
  定期健康檢查、容量趨勢分析、重大活動/尖峰期間監控支援與事件回顧報告。